Garantía y Devolución
Garantía y Devolución
En dragonballztienda.com, la satisfacción del cliente es siempre nuestra máxima prioridad.
Nuestro dedicado equipo de control de calidad inspeccionará su paquete antes del envío, La calidad de nuestros productos está garantizada, Sin embargo, usted necesita cuidadosamente y exactamente comprobar su tamaño antes de comprar. Por favor, haga referencia a la tabla de tamaño en la página del producto.
Si usted no está satisfecho con los artículos que usted recibe, podemos arreglar fácilmente un intercambio 0 un reembolso para usted.
iEstamos aquí para ayudar! por favor, siéntase libre de enviar un ticket si tiene algún problema con su pedido.
Satisfacción garantizada.
En Dragon Ball Z Tienda ofrecemos una política temporal: Si no está satisfecho con la orden, póngase en contacto con nosotros dentro de los 30 días de recibir el producto. A los clientes que tengan una queja objetiva se les ofrecerá el reenvío incondicional o el reembolso de pedidos cuyo importe sea por debajo de $50.
Aquí está nuestro proceso de garantía en 10 puntos:
- Usted puede volver artículos en el plazo de 30 días después de la entrega. Tenemos un servicio de atención al cliente amistoso, estamos siempre aquí servirle. Todo lo que necesita hacer es ponerse en contacto con nosotros y describir el problema o la razón de devolución, Junto con su número de pedido y el número SKU relacionado.
- Si su producto llega dañado o roto, ayúdenos por favor enviando las fotos claras con la buena iluminación del defecto para cada artículo afectado, incluyendo el empaquetado del artículo y la caja de la entrega.
- Si el comprador ha elegido el tamaño / color incorrectos del artículo (el artículo no es culpable), podemos permitir vuelta una vez que recibimos toda la información, en este caso el cliente es el responsable de todos los gastos de envío incurridos en la mercancía de vuelta / intercambiada.
- A pesar de nuestro procedimiento terminante del control de calidad en casos excepcionales, las cosas suceden Si el artículo que usted ha recibido es incorrecto 0 si nuestro tamaño es incorrecto, siga por favor amablemente los pasos:
– Artículos incorrectos: envíenos por favor las fotos con la buena iluminación del artículo y del empaquetado y de las etiquetas del producto que usted ha recibido.
-Si usted ha comprado el artículo incorrecto, infórmenos por favor. Podemos permitir devolver el producto a nosotros para un hacerle entrega del producto correcto. Los gastos de envío para devolver los artículos están a cargo del cliente.
- Póngase en contacto con nosotros para obtener la dirección de devolución con su razón de devolución (ver punto 1). NO envíe por favor sus artículos hasta que respondamos con la dirección apropiada, ésta no es la misma exhibida en su paquete.
- Todos los artículos se deben volver en sus condiciones originales y empaquetar, sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas claramente atadas con los accesorios relacionados que fueron incluidos, Las devoluciones de productos que están sucias, se han alterado de alguna manera o no se ajustan a lo anterior no serán aceptadas.
- Envíe por favor el paquete Vía correo aéreo registrado según nuestras instrucciones de modo que su artículo pueda alcanzarnos fácilmente. NO devuelva el artículo con los métodos de envío acelerados como DHL, UPS 0 Fedex, SI usted hace eso, el artículo puede ser retrasado en las aduanas chinas. Puesto que los impuestos de importación son generalmente más costosos que el articulo si mismo, no podremos recibir el paquete.
- Notas adicionales sobre políticas y garantías:
-Los productos bajo las siguientes categorías no están cubiertos por la garantía y no pueden ser devueltos o intercambiados mientras que Dragon Ball Z Tienda no cometió ningún error: ‘Ofertas”, “Aretes” y cualquier artículo con descuento.
-Todos los gastos de devolución implicados en la garantía son responsabilidad del cliente y no se puede reembolsar.
-Dragon Ball Z Tienda puede dividir algunos pedidos a nuestra discreción para garantizar una entrega más rápida de algunos artículos que vienen de un shop diferente. Si un artículo falta por desgracia en su pedido, póngase en contacto con nosotros, 10 arreglaremos para usted. Tenga en cuenta que este caso es POCO probable que suceda.
-Por favor, envíe un ticket en nuestro Centro de asistencia antes de devolver los artículos. No podemos aceptar ninguna devolución sin un boleto correspondiente y un formularlo RMA.
- Por favor llene todos los documentos aduaneros con la siguiente descripción y declaración: “Producto Devolución al vendedor valor
- Si desea cancelar una orden antes de que se ha enviado, por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Póngase en contacto con nuestro Centro de Asistencia para obtener más ayuda. Haremos todo lo posible para ayudarle.
