Preguntas Frecuentes

 

¿Qué debo hacer si quiero añadir o eliminar los elementos del carro?

Seleccione el carrito de la compra en la parte superior derecha de la página. Podrá ver todos los elementos que están actualmente en el carrito de la compra. Si desea eliminar un elemento del carro, simplemente haga clic en el botón “x”. Si desea cambiar la cantidad de cualquier artículo individual, simplemente ingrese la nueva cantidad que desea comprar en la columna “Cantidad”.

 

¿Qué es PayPal?

PayPal es un servicio de procesamiento de pagos seguro y confiable que le permite comprar en línea. PayPal se puede utilizar en amazingworldwideshop.com para comprar artículos por tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Discover y American Express), tarjeta de débito o cheque electrónico (es decir, usando su cuenta bancaria regular). DBZ Tienda no puede ver el número de su tarjeta, ya que se cifra de forma segura a través del servidor de PayPal. Esto limita el riesgo de uso y acceso no autorizado.

 

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de envío?

En el caso de que desee cambiar la dirección de envío después de realizar un pedido, póngase en contacto con nuestro Departamento de Servicio al Cliente en Contacto tan pronto como sea posible durante la etapa de procesamiento de pedidos para indicar su solicitud. Si el paquete no ha sido enviado todavía, podremos enviar a la nueva dirección. Sin embargo, si el paquete ya se ha enviado, la información de envío no se podrá cambiar mientras el paquete está en tránsito.

 

¿Cómo puedo saber si mi pago ha sido recibido?

Una vez que su pago ha sido recibido, le enviaremos un correo electrónico de notificación para informarle sobre el pedido.

 

¿Cómo sé si mis artículos han sido enviados o no?

Cuando sus artículos hayan sido enviados, le enviaremos un correo electrónico de notificación a su dirección de correo electrónico registrada.

 

Si se incurre en derechos de aduana, ¿quién es responsable de ellos?

La Aduana es un organismo gubernamental encargado de regular los envíos que entran en un país o región específicos. Todos los envíos que se envían a la región o desde ella deben despejar primero a Aduanas. Siempre es la responsabilidad del comprador para despejar las aduanas y pagar los derechos de aduana pertinentes. DBZ Tienda no añade impuestos, IVA, impuestos u otros cargos ocultos.

 

Si mis artículos son detenidos por la Aduana, ¿quién es responsable de la liquidación de los artículos?

Si los artículos son detenidos por la aduana, el comprador es responsable de la separación de los artículos.

 

¿Qué pasa si mi paquete es incautado por la Aduana?

Si sus artículos no pueden ser despejados a través de la Aduana, tendrá que proporcionarnos una carta autorizada por las Aduanas que indique claramente por qué la incautaron. A continuación, solicitará un reembolso parcial.

¿El precio del producto incluye el precio de envío?

El precio del producto es todo incluido, IVA y el precio de envío. El sistema de pedido en línea generará una tarifa total con el envío y la entrega incluidos en su pedido.